«Она могла уехать со мной, но осталась ждать милицию». Водитель маршрутки Минск-Молодечно рассказал подробности конфликта с пассажиркой

Маршрутное такси стало самым распространенным видом транспорта между населенными пунктами. В частности, из Минска в Молодечно и обратно можно доехать быстро, удобно и комфортно.

Большое количество пользователей рождает пропорциональное число отзывов о поездках. Случаются и конфликтные ситуации. На днях Kraj.by рассказывал историю минчанки, которая произошла 24 февраля. По словам пассажирки, ее отказались везти несколько маршруток, а с одним из водителей произошла и вовсе скандальная ситуация.

На следующий день после выхода публикации в редакцию позвонил Юрий, водитель маршрутки. По описанию событий он узнал историю, которая произошла с ним. Kraj.by встретился с Юрием сегодня, 6 апреля.

— Никогда не думал, что стану участником такого конфликта, — начал он разговор. — Для меня произошедшее стало полной неожиданностью. В тот день я приехал на Дружную, высадил пассажиров. Эта женщина зашла сразу после того, как салон опустел. Уточнила, есть ли места. Я ответил, что нужно подождать. Прежде чем брать пассажиров, необходимо посмотреть бронирование мест на следующий маршрут. У женщины спросил, почему она не уехала на маршрутке, которая стояла перед моим автобусом. В ответ услышал, что там нет мест. Она вышла из салона и ждала возле маршрутки, но мне не было видно, где она стоит, поэтому когда через какое-то время зашли несколько человек, пустил их на незабронированные места. 

По словам Юрия, минчанка заскочила агрессивно сразу за этими пассажирами, бросила деньги на приборную панель и заняла место в автобусе. Такое поведение ему не понравилось. Слово за слово — ситуация накалялась. 

— Даже пассажиры просили ее успокоиться, она очень сильно нервничала. Увидев, что бронь отменилась, сказал ей: «Подойдите, возьмите свои деньги и заберите у меня билет».  Она что-то говорила в ответ, в том числе, что вызвала милицию. В ответ на это я ей сообщил, что в салоне ведется видеозапись и мне нечего бояться, потому что ничего противозаконного я не совершал. После чего она подобрала свои 5 рублей, брошенные на панели, и выбежала из автобуса, — продолжил он. — Я разнервничался, вышел на улицу и закурил. Это стало еще одним поводом для претензий со стороны женщины. 

Уехать на этом рейсе минчанка не смогла, по словам Юрия, потому что дожидалась наряд правоохранителей, который вызвала. 

— Места были, и она могла ехать, но лишь угрожала мне милицией, стоя у входа, — недоумевает водитель. — Об этой истории я забыл, пока мне не позвонили из РОВД, куда гражданка подала на меня жалобу. 

Работа водителя маршрутного такси напряженная и ответственная. График смещается ежедневно. Сегодня в 8:56 у него начался первый рейс, а последний  из Минска — в 22:05. Юрий говорит, что к большим нагрузкам он привык, а вот эмоциональные пассажиры утомляют больше, чем самый напряженный график и сложные погодные условия.

— Люди разные по характеру: кто-то понимает ситуацию, кто-то нет.  К счастью, неприятные инциденты — редкость. Например, во время пробок в Минске случаются задержки рейсов, которые не все спокойно воспринимают. Конфликтуют и между собой: не нравится сидеть с кем-то, раздражаются по другим причинам. Мы стараемся идти навстречу пассажирам, улаживать конфликты. Отдельная тема — еда во время поездки. Крошки, шелуха от семечек — это мелочи, однажды после рейса кто-то оставил объеденную курицу гриль, которую положил прямо на сиденье, — сетует маршрутчик. 

Говоря о стоимости проезда, водитель разъясняет: билет от Минска до Лошан обойдется в 4 рубля, до Радошкович — 5 рублей, еще дальше — 9 рублей. Забрать пассажиров могут на любой из остановок маршрута при наличии брони или свободных мест.

— Признаюсь, порой даже нарушаем правила. Как не забрать с трассы в непогоду человека, который попросил остановиться? Снег, ветер, дождь — идем навстречу людям. Вот и получается, что помогаем одним, а недовольны те, кто едет по брони и во время рейса звонит диспетчеру и сообщает о «лишних» пассажирах, которые стоят в проходе. Просятся ехать стоя и в часы пик. И у каждого своя ситуация, стараешься войти в положение и помочь, — делится он. — В пятницу тяжело уехать из Минска в Молодечно, в воскресенье — в обратном направлении.

Беседу Юрий завершает словами:

— Я понимаю пассажирку, которая зашла в автобус расстроенная, но и мне на рабочем месте хочется нормального отношения, а когда со злостью швыряют деньги, это оскорбительно. 

Валентина ДОВБЕНКО

Фото автора и открытых источников для иллюстрации