«Я же на прием к Губко записалась, поэтому они не могли меня отпихивать». В Молодечно пенсионерке вернули деньги за некачественную стиральную машину

Стиральную машину «Атлант» стоимостью 929 рублей доставщики привезли Валентине Михайловне домой 29 декабря прошлого года. Покупательница оформила в банке кредит и купила стиралку в рассрочку, оплатив первый взнос в размере 400 рублей.

Женщина распаковала машину только 11 января, после чего заметила изъяны приобретенного товара на корпусе. Кроме этого, были деформированы шурупы, входящие в комплект бытового прибора. Номер на машине не соответствовал номеру в гарантийной карте.

Kraj.by написал об этой проблеме пенсионерки 21 февраля.  На тот момент позиция старшего администратора «21 века» в Молодечно Семена Шахно была такова, что сервисный центр в Минске отказал принять некачественный товар обратно и вернуть деньги. Начальник отдела торговли и услуг Молодечненского райисполкома Елена Белонович советовала в подобных случаях обращаться в суд.

Через четыре дня после нашей публикации «21 век» забрал у Валентины Михайловны стиральную машину и вернул ей деньги в полном объеме, все 929 рублей.

Журналисту не удалось поприсутствовать на этом возврате. С утра 25 февраля Семен Шахно не отвечал на звонки по двум номерам своего мобильного телефона. В столичном офисе компании оператор около 10:10 сказала, что автомобиль за стиралкой будет ехать из Минска. Девушка взяла номер телефона журналиста и обещала, что ему перезвонят в течение полутора часов, сообщив время приезда. Но никакого звонка так и не последовало.

«Теперь вам слава будет»

В 14:05 Валентина Хвяткевич сообщила корреспонденту, что стиралку уже забрали, а деньги вернули. Случилось это около 11:40.

— Еще вчера в 21:20 мне пришла эсэмэска, чтобы ждала курьеров из «21 века». Сегодня приехали два парня. Они были очень удивлены, что номер на машине не совпадает с номером в гарантийной карте, — рассказывает Валентина Михайловна. — Деньги мне вернули без вопросов. Выдали документ о передаче денег. Стиральную машину забрали. Потом сразу, как только они уехали, мне звонила девушка из этого интернет-магазина и спрашивала, нет ли у меня претензий. Еще пообещала почтовым переводом выслать 18 рублей, которые я оплачивала им за доставку. Но это уже мелочи. Слава богу, через два месяца все это закончилось. Вы же все подробно изложили в своей статье. Теперь вам слава будет за то, что людям помогаете. Да и я записалась на прием к председателю Молодечненского райисполкома Павлу Валентиновичу Губко. Наверное, после этого они уже не могли меня отпихивать подальше.

Валентина Михайловна говорит, что пока о покупке другой стиральной машины не думает. Хватит. С этой натерпелась. Будет стирать руками. А если что-то крупное придется отмывать от грязи, то завезет дочке. У нее есть не только стиральная, но даже посудомоечная машина.

А к председателю Молодечненского райисполкома Валентина Хвяткевич не пойдет. Зачем? Проблема-то решена.

Сергей ЗЕНЬКО

Фотографии автора