«Очень не люблю, когда мне по ушам ездят». Как молодечненка с помощью видеокамер заставила коммунальщиков работать

Реально замена лампочки заняла не более 15 минут. Но, чтобы этого добиться, Татьяне пришлось в течение месяца переписываться в интернете со службой 115. Заявку мама семиклассника отправила 22 сентября.

В среду, 25 октября, фонарь осветил двор дома и автостоянку возле него, но для этого заказчице потребовалось потратить кучу времени, дозваниваясь до домоуправления ЖРЭУ-6, которое обслуживает дом, и уличать коммунальщиков в отписках на сайте 115.

«За те деньги, которые мы заплатили и продолжаем платить, у нас тут все должно сиять круглосуточно» 

Татьяна получила ключи от своей новой трехкомнатной квартиры 6 мая 2018 года.

В гости Kraj.by пришел 25 октября. Татьяна рассказала:

— Наш дом строился исключительно за деньги жильцов, без всяких дотаций и льготных кредитов. Мы все участвовали в долевом строительстве и оплачивали полную стоимость наших квартир. За те деньги, которые выплатили, и за те средства, что ежемесячно вносим в качестве квартплаты, у нас здесь все должно сиять круглосуточно. Фонарь над подъездом очень нужен, поскольку он освещает автостоянку.

— По периметру дома установлены видеокамеры, записи мы можем смотреть онлайн на экранах мобильников и следить, чтобы с припаркованными машинами было все в порядке. Мою уже однажды дети на велосипедах поцарапали от бампера до бампера. Но когда фонарь не горит, то во дворе и на стоянке темно. Качество видеозаписей с камер гораздо хуже, на них практически ничего не видно, — рассказывает Татьяна. — Фонарь перестал гореть в середине сентября. Я начала дозваниваться до нашего ЖРЭУ-6. Но это же бесполезно! Сколько ни звонила — ни разу никто не снял трубку. Ладно. Тогда я оставила заявку на сайте службы 115. Срок исполнения заявки определили до 20 октября. Нужен месяц, чтобы поменять лампочку?! Но я даже нормативный акт изучила для такого случая. Действительно, неполадки с уличным освещением они могут исправлять до месяца.

По словам Татьяны, через три дня на ее заявку пришел ответ, что проведено обследование, требуется участие автогидроподъемника, и эта техника заказана. Но 18 октября появилось сообщение, что проведено очередное обследование и требуется дополнительное, а срок исполнения заявки переносится до 30 ноября. Правда, в итоге из переписки эта запись пропала. Однако на тот момент она переполнила чашу терпения Татьяны.

«Давайте соберем совет физиков-ядерщиков для решения вопроса по вкручиванию лампочки»

— Вот объясните мне: какое требуется дополнительное обследование для того, чтобы поменять лампочку?! — возмущается наша собеседница. — Для этого необходимо собирать комиссию энергетиков? Или надо созвать совет физиков-ядерщиков? А может, подождем, пока нужные специалисты доучатся и закончат свое образование? Ну катастрофа же! Для меня очевидно, что это просто отписки, а я очень не люблю, когда мне по ушам ездят. Тем более, что я изучила записи камер видеонаблюдения, чтобы посмотреть, кто и когда проводил это «обследование». Да за все время никто, кроме голубей, к этому фонарю не приближался. Или я не знаю каких-то навороченных дистанционных способностей работников ЖРЭУ?

Видеозаписи очень помогли Татьяне. Четыре камеры установили на доме через несколько месяцев, как он был заселен. Жильцы вынуждены были обратиться в «Белтелеком», когда кто-то испортил на подъезде домофон.

— Какие-то веселые ребята сожгли кнопки домофона, и осенью 2018-го мы решили оборудовать дом видеокамерами, — вспоминает Татьяна. — Очень удобно и дешево. Платим что-то около пяти рублей в месяц, а трансляция онлайн идет нам на мобильные телефоны, кроме этого можем смотреть архив видеозаписей за последний месяц. Я даже вижу, в шапке или без нее мой сын Влад идет в школу и возвращается домой.

Не обнаружив на записях видеокамер никаких признаков «обследований» фонаря, о которых утверждали коммунальщики в своих ответах на сайте службы 115, Татьяна 24 октября набрала номер рабочего телефона заместителя главного инженера УП «Коммунальник» Алексея Филиппова. К ее удивлению, дозвониться удалось.

— Я говорю: «Смотрите, есть два варианта развития событий. Первый: у меня готово обращение в райисполком. Второй: вы наконец-то выполняете свою работу и вкручиваете лампочку в фонарь». Алексей Александрович Филиппов попросил меня подождать с обращением в райисполком и дать ему полчаса. Через 44 минуты я сама перезвонила. Он сказал, что завтра все будет сделано. Сегодня в 14:14 во дворе появились два дядьки в рабочей одежде и с лестницей. На всю работу им понадобилось не более 15 минут. Примерно в 14:28–14:29 они уже закончили.

Кстати, никакой автогидроподъемник не понадобился. На записях видеокамер видно, что автовышка приехала к подъезду в 14:20, а через минуту, не раскладываясь, развернулась и укатила обратно.

Журналист вышел от Татьяны в седьмом часу вечера. Фонарь в это время уже ярко горел.

«Во дворе выкашиваем траву, дружно убираем снег, лепим плитку на крыльцо. Зачем нам ЖРЭУ — непонятно»

В доме № 116 Г на Городокской улице 54 квартиры. Татьяна рассказывает, что с первых дней после заселения все соседи передружились и продолжают жить дружно да сих пор, ходят друг к другу в гости.

— С этим освещением у нас вообще беда, — отмечает Татьяна. — Свет в нашем доме вырубается на Новый год. С соседями общую елку поставим, гирлянды на ней погаснут, а мы фейерверки запускаем в полной темноте. Вообще, во дворе все делаем сами. Лопаты для уборки снега есть практически в каждой квартире. Пока мужья этот снег кидают, жены с термосами рядом стоят. Загружаем сугробы в покрывало и выносим за детскую площадку. Дети потом в этих сугробах свои норы роют.

— Один парень из нашего дома уже четвертый год траву во дворе выкашивает, когда в отпуск идет. Плитку на крыльце сами лепили, когда она стала отваливаться, в подъездах сами убираемся. Я тут посчитала: жильцы нашего дома коммунальщикам только за техническое обслуживание каждый месяц платят примерно 370-390 рублей. Вообще не понимаю, зачем нам это ЖРЭУ? — недоумевает Татьяна.

Судя по веселой дерзости, неравнодушию и активности этой молодой женщины, коммунальщикам в ближайшее время вряд ли можно ожидать спокойной жизни. В планах Татьяны — разобраться с уборкой подъезда. В ЖРЭУ говорят, что не могут сформировать бригаду уборщиков. Ну так они и лампочку самостоятельно никак не могли вкрутить. Что-то подсказывает, что и с формированием бригады по уборке подъезда Татьяна поможет коммунальщикам справиться.

Сергей ЗЕНЬКО

Фотографии автора, скриншоты героини публикации Татьяны