Пенсионеры из Молодечно сходили на презентацию посуды – теперь они пытаются вернуть свои деньги

Вернуть деньги пенсионерам помогает городское общество защиты потребителей.

Об этом Край.бай рассказала юрист общества Екатерина Абрамович.

– В конце января к нам обратились пенсионеры из Молодечно, которые поучаствовали в презентации посуды. Их пригласили через почтовое отправление, в котором предлагали прийти и послушать о здоровом питании и правильном образе жизни. Кроме того, пенсионерам поступил звонок-приглашение – участникам презентации пообещали подарки, не уточнив какие именно. Организаторы также сказали, – подчеркнула юрист, – что брать с собой кошельки не нужно.

В назначенный день муж и жена пришли на презентацию, где они увидели красиво оформленный зал и украшенные столы. Участникам встречи презентовали посуду, рассказали о ее полезных свойствах, а также о том, как правильно ее использовать.

– Людям показали комплект посуды полностью, подробно о нем рассказали, а после презентации с каждым клиентом проходила индивидуальная беседа. И вот наши пенсионеры, – рассказывает собеседница, – приобрели набор посуды, состоявший из двух предметов, стоимостью 9 млн 600 тыс. рублей. Покупая набор, молодечненцы думали, что приобретают большой комплект, о котором шла речь во время презентации. В действительности же, документы были оформлены на набор лишь из двух предметов. При этом на руки они получили и вовсе один предмет – сковороду. Кастрюлю, второй предмет из набора, обещали прислать позже. До сегодняшнего дня пара так и не получила эту кастрюлю.

Екатерина Абрамович отметила, что с собой у пенсионеров не было достаточного количества денег, поэтому представители компании предложили им оформить кредит на полгода.

– Организаторы предлагали внести небольшую сумму, хотя бы 100 тыс. рублей, а остальное оформляли в кредит. Молодечненцы собрали все имевшиеся при них деньги, взяв также часть с карточки. Таким образом, – подытожила юрист, – первый взнос составил 500 тыс. рублей.

Придя домой, пара пенсионеров соотнесла стоимость и размер набора. Осознав всю суть произошедшего, молодечненцы обратились в городское общество защиты прав потребителей.

– По закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей» данная посуда подлежит возврату, если она не была в эксплуатации и сохранены ее потребительские свойства. Выплаченная сумма на данный товар может быть возвращена, – отметила Екатерина Абрамович. – Такой товар не подпадает под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденного Советом Министров, который не подлежит обмену либо возврату. И поэтому на адрес «ЭкоВиталГруп» пенсионеры отправили письменную претензию. Компания ответила, что согласна вернуть молодечненцам деньги. Однако здесь был один нюанс: во всех документах было прописано, что местом возврата товара является местонахождение компании – Брест.

Юристы общества защиты прав потребителей нашли лазейку, позволяющую не ехать пожилым людям в Брест. В присутствии работника почты, принимавшего товар, юристов и самих пенсионеров был составлен акт осмотра товара. Его сфотографировали, чтобы в дальнейшем можно было доказать факт того, что сковороду не использовали. Товар и все подписанные документы отправили на адрес компании.

– Теперь, прежде чем забрать сковороду, компания должна будет вернуть деньги, выплаченные пенсионерами прямо на почте. Мы ждем разрешения ситуации. Такие случаи в нашем городе не единичны. К нам приходила бухгалтер и говорила: «Я работаю с документами и все равно попалась на удочку продавцов». Нам звонили люди и рассказывали о похожих ситуациях, когда за большие деньги приобретались матрасы, подушки. Все это можно вернуть продавцу, за исключением косметики, так как она попадает в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Но мы все равно, – подчеркнула Екатерина Абрамович, – ищем другие способы и возможность компромиссов. Как правило, есть нюансы, с помощью которых при правильном обосновании товар можно вернуть. Кстати, договор пенсионеров шел под номером 10 000. То есть вы понимаете, о каком масштабе идет речь, – отметила юрист.

По словам Екатерины Абрамович, по законодательству вернуть товар можно было бы и по месту его реализации. Но организаторы презентации собрали на входе все пригласительные, в которых было указано место проведения мероприятия.

Катерина СУШКО